Garantia smartphone-urilor noastre

fenix.eco ofera atat preturi atractive cat si un serviciu de calitate, siguranța și confort! De aceea, toate produsele noastre au 12 luni garanție!

Suntem foarte increzatori in calitatea procesului nostru de control și reconditionare incat nu ne este deloc teama sa oferim garantia de 12 luni tuturor clientiilor nostri.

Cele 12 luni de garanție încep în ziua facturării produsului – păstrează cu grijă factura ta pentru ca iti va putea fi necesara – chiar daca noi vom avea cu siguranta o copie în sistemul nostru

În cazul în care vei avea o problema cu produsul achizitionat, contacteaza fenix.eco prin formularul de contact sau prin e-mail: contact@fenix.eco.

Serviciul clienți va fi disponibil sa te ajute, să-ți dea pașii de urmat și să rezolve problema.

Dacă telefonul tău trebuie reparat, vom trimite gratuit un curier ca să-l recupereze, apoi va fi expediat către partenerul nostru care are mai mult de 15 ani experiența în domeniul repararii telefoanelor. Avem încredere în el 100%! :-) Ne angajam sa reparam telefonul cat mai repede posibil!

Dacă, din păcate, telefonul tău nu mai poate fi reparat, ne angajam sa il inlocuim cu același model sau un model foarte apropiat (dacă modelul defect nu mai este disponibil)! Cu siguranță îți vom cere părerea

Motivul pentru care oferim 12 luni garanție pentru telefonul cumparat: acesta este menit sa fie la fel de funcțional ca un telefon nou, nu există defecțiuni preconizate.

În ceea ce privește diferența dintre un smartphone reconditionat si unul second-hand, este bine sa stii ca cel reconditionat dispune de o garanție, comparativ cu cel second-hand a cărui viață este complet în mainile tale.

Cu toate acestea, cateva mentiuni importante


Nu iți vom putea soluționa cererea dacă perioada de garanție este expirata. În viitor vom propune extinderea garantiei pentru și mai mult confort.

fenix.eco va trimite curierul pentru a recuper.a telefonul în maxim 3 zile lucrătoare de la momentul declarării problemei apărute

Politica noastra de garantie, desi generoasa, nu acopera următoarele situații:

  • Furtul aparatului
  • Daune cauzate de: deteriorarea intentionata, utilizarea necorespunzătoare a accesoriilor, lichid, căderea produsului, încercarea unui tert de a remedia defecțiunile (alta persoana fata de cea care a fost autorizata sa-l reconditioneze)
  • Defect sau deteriorari care pot apărea din cauza utilizarii normale (de exemplu, zgarieturi pe ecranul tactil)

Pentru mai multe detalii, poți consulta secțiunea Garanție disponibilă în Termeni si Conditii.